Question en attente de réponse
Recharger ma 4G
Bonsoir, j'ai en ce moment un forfait NRJ Mobile (Réseau Bouygues) 100go à 10€/mois.
J'ai tout consommé et j'aimerai recharger mes Go pour ce mois. Quand j'ai utiliser tout j'ai reçu un message :
"NRJ Mobile : Vous avez atteint votre seuil de consommation en haut débit. Pour rétablir votre débit WEB, contactez votre gestionnaire de ligne."
C'est donc pour ça que je vous contacte, la recharche va bien coûter 10euro ? Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Lorys,
Effectivement vos 100Go ont été épuisés, votre débit internet est désormais plus lent.
Nous pouvons procéder à un rétablissement du débit web. Cela permet de récupérer les 100 Go jusqu'à votre prochain renouvellement de forfait soit au 17/09.
Cette recharge coute 40,00 €.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir, c'est un peu cher pour moi ce serait pas possible d'avoir seulement 25go pour 10euro ducoup ? Merci
Bonjour Lorys,
Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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