Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

revenir à mon forfait initial

CORINNE M.
CORINNE M.

CORINNE M.

Niveau
0
5 / 100
points

ma facture a augmente elle de plus de 23 euros ce mois ci. sute à blocage de ma carte sim je vs ai contacté par tel .la carte sim : 5 euros
de plus , ayant dépassé mon forfait j'ai recu un sms m demandant de regler 12 euros pour beneficier de plus, j'ai accepté l'augmentation de ma facture
Vais je revenir à mon forfait initial soit , soit 6,98 e?? si tel n'était pas le cas je me tournerais ailleurs .cordialement

Réponse

Bonjour Corinne,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune modification de forfait.

En effet, vous avez toujours l'offre 10 Go sans engagement à 16,98 € avec une promotion à vie de 10 €, soit 6,98 €/mois.

Toutefois, votre dernière facture est plus élevée car le déblocage de la carte a été facturé 5 €.

De plus, le 03/09/19, vous avez effectué un rétablissement de débit web.

Ce dernier a été facturé 12€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?