Bonjour Fernanda,
La demande de rétractation doit être effectuée en envoyant le formulaire de rétractation présent dans les conditions générales de vente au Service Client.
Je vous invite à télécharger le formulaire de rétractation sur le site Cdiscount Mobile en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.cdiscount.com/cdiscountmobile
Vous devrez renvoyer le document complété et signé au Service Client à l'adresse ci-dessous :
Service Client Cdiscount Mobile
53098 LAVAL Cedex 09
Votre remboursement interviendra ensuite.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client