Bonjour Daniel,
L'anomalie a été solutionnée et votre ligne apparaît désormais comme résiliée le 19/09/2019. Votre ligne aurait dû être résiliée le 12/09/2019.
Votre forfait va du 5 au 5 du mois et généralement, un remboursement au prorata du nombre de jours est réalisé automatiquement.
Dans cette situation, vous aurez une régularisation au prorata du 19/09/2019 au 05/10/2019.
C'est pourquoi je mets une régularisation supplémentaire de 2 € en place. Cela correspond à la période du 12/09 au 19/09.
Cette régularisation se fera sur la facture de clôture.
Je vous souhaite une très bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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