Question en attente de réponse
Je ne vois pas mon changement d’offre avec la remise est ce normal?je n’ai ni reçu de sms ni d’email
J’ai bénéficié d’une remise sur mon forfait mais je ne le vois pas apparaître et je n’ai pas reçu de sms comme on me l’avait dit ni d’email de confirmation est ce normal?
Je vais partir en crete mon forfait est il adapte?
Merci par avance
Réponse
Bonjour Annabelle,
Rassurez-vous, votre remise a bien été mise en place et elle rentrera en application à partir du 16/10/2019 (lors de vitre prochaine date de renouvèlement de forfait).
Vous allez recevoir un courrier de confirmation à votre domicile.
Concernant la Crête, ce pays est bien inclus dans votre offre.
Voici ce qui est stipulé dans votre forfait à ce sujet :
- Appels, SMS, MMS en UE (hors France)/DOM, USA/Canada, Andorre et Suisse inclus
- 5 Go depuis l'UE (hors France) /DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse Une fois les 5Go épuisés, vous ne pourrez pas effectuer de hors forfait car l'option internationale "blocage web" est active.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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