Question en attente de réponse
Consommation supplémentaire
Bonjour, je viens de voir que j'ai une consommation supplémentaire de 0,29 euros pouvez vous me dire pourquoi puisque ça doit être pour le SMS envoyé en Allemagne et normalement c'est inclus dans mon forfait donc je ne comprends pas merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Mary,
En effet, des SMS ont été envoyés vers l'Etranger.
Les usages internationaux inclus dans votre offre concernent les usages depuis l'UE et les DOM comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Les usages depuis la France vous sont systématiquement facturés en hors-forfait aux tarifs indiqués en pages 5 de nos Conditions Générales de Services : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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