Question en attente de réponse
Sms vers UE
Bonjour,
J'ai actuellement le forfait 60 go sans engagement à 12,99€/mois.
Je viens d'activer l'option international mais je constate que lorsque j'envoi un sms vers la Belgique, C'est toujours bloqué. Je ne comprend pas pourquoi. Pouvez vous m'éclairer? Merci
Réponses
Bonjour Nicolas,
En effet, je constate que vous avez procédé à l'activation de l'option internationale avec blocage web.
Le délai de mise en place est de 2 à 24 heures.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce laps de temps.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, ça marche !
C'est indiqué que l'option international est gratuite, en revanche, est ce que l'envoi des sms vers la Belgique est payant? Je pensais qu'avec mon forfait sms illimités vers l'UE, ce serait gratuit mais j'ai un doute.
Cordialement
C'est parfait. Je vous remercie de votre retour Nicolas.
Les usages vers les numéros étrangers vous seront en effet facturés en hors-forfait aux tarifs détaillés sur le lien suivant, en page 5 : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...
Pour les usages vers un numéro français se trouvant en Belgique, le coût des communications sera à la charge de votre correspondant car vous n'êtes pas censé savoir qu'il se trouve à l'Etranger.
Les services inclus dans votre offre concernent l'utilisation de votre mobile en UE et DOM (hors France métropolitaine).
En effet, vous pouvez téléphoner, envoyer des SMS/MMS et surfer sur internet en UE et DOM comme en France, c'est-à-dire sans surcoût.
Ces usages en UE et DOM inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs occasionnels.
De ce fait, en UE et DOM, vous bénéficierez des usages suivants :
- appels illimités vers tous les pays de l'UE et des DOM (France compris)
- SMS/MMS illimités vers tous les pays de l'UE et des DOM (France compris)
- 5 Go de web (blocage au-delà)
Je vous propose de consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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