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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a activer l'option international avec web

MARINE R.
MARINE R.

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un message d'erreur apparaît :

Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web).

Réponse

Bonjour Marine,

Nos lignes CDiscount sont, en effet, dotées de l'option blocage des usages premium.

Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté.

Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour.

Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.

Vous pourrez par la suite, procéder à l'activation de l'option internationale de votre choix.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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