Question en attente de réponse
option 30 min Maghreb est facturé 2 fois pouvez vous m expliquer SVP,
Bonjour, je viens de recevoir la facture du mois d octobre et je vois que l option 30min Maghreb est facturé 2fois pouvez vous m expliquer SVP et s il y a une erreur pouvez vous me la déduire sur la facture suivante. cordialement.
je vous remercie d avance
Réponse
Bonjour Iheb,
Après vérification, je constate que vous avez souscrit l'option "30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" via votre Espace Client.
Il s'agit d'une option à reconduction tacite et facturée dès ma mise en place de celle-ci.
Cette option a été activée le 24/10 sur votre ligne. Or, votre jour de renouvellement de forfait est le 28 de chaque mois.
Par conséquent, cette option vous a été facturée sur la période du 24/10 au 27/10, puis du 28/10 au 27/11.
Il n'y a aucune anomalie dans votre facturation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je voudrais résilier à l'option 1h d'appel vers fixes et mobiles vers maghreb + turquie
Je me suis trouvez à payer en 2 fois l'option 1h vers fixes et mobiles maghreb et Turquie, à cet effet je voudrais bien me résilier de cette optionBonjour DHIKRA, L'option “1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie” peut être utilisé depuis la France métropolitaine vers les pays concernés. Les options... -
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
souscrite option internationale
Je vis en Nouvelle Zélande depuis 2 semaines et j'ai oublié de souscrire à l'option internationale. pourriez-vous me mettre en place l'option
-
-
