Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Modem 4g huawei et forfait 200go

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
J’ai un forfait 200go et j’utilise la puce dans mon modem huawei b715
J’ai une antenne extérieure et 5 barres constantes de réception
Mais depuis le début j’ai des soucis de débit qui chute au bout d’un temps
Redémarrer le modem ou déconnecter/reconnecter le resau sfr manuellement resolvait le problème.
Aujourd’hui mon débit tombe entre 3-4Mbits et 0.5Mbits (voire plus rien)
En revanche l’upload semble encore bien fonctionner..
J’étais chez free avant et n’avais pas eu le moindre soucis.
Ma ligne est-elle bridée ou bien est-ce un souci technique lié à l’antenne sfr près de chez moi ?
J’ai aussi un forfait 4g nrj mobile 60go sur mon smartphone et ça fonctionne bien..
J’ai tout essayé dans les paramètres de mon modem. J’ai même remis les antennes d’origine pour voir mais rien n’y fait.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci

Réponse

Bonjour Patrick,
Afin d'analyser la problématique, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?