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Question en attente de réponse

Réseau de très basse qualité

ROMAIN T.
ROMAIN T.

ROMAIN T.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour , je suis actuellement nouveau client d'une offre Auchan télécom, mais je capte assez mal le réseau SFR (4g inexistante , difficulté à recevoir les appel/sms). J'avais à l'époque une offre Red by sfr que j'avais résilier a cause du même problème. Je pensais que j'allais être sur le réseau Orange quand j'ai pris une offre chez vous comme il l'était indiquer. Cordialement.

Réponse

Bonjour Romain,

Après vérification, je constate que votre ligne est positionnée sur les antennes SFR.

Etant donné que l'activation s'est effectuée ce jour, je vous invite à patienter un délai de 24 heures le temps que l'ensemble des services s'activent sur votre ligne. Une fois passé ce délai, une mise en relation avec le Service Technique pourra être effectuée afin d'étudier vos anomalies de réseau.

Pensez également à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

N'hésitez pas à revenir vers nos services pour toutes vos demandes !

Je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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