Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
mon numero etant le XXXXXXXXXX j ai un abonnement totalement libre car mon annee est fini depuis un certain temps et bien que j ai prevenu a plusieirs reprises quand j ai pu les avoir au telephone d ailleurs la seule maniere de les avoir est de ne pas regler sa facture la on les entend que je payerai desormais ma facture par carte bancaire et non par prelevements je vois helas que cela n a pas ete pris en conte puisque ma facture passe toujour de 19,99 a 29,99 cela va durer encore combien de temps je vous signale que tant que ma facture ne sera pa revenue et cela pour le mois de decembre a 19,99 ne contez pas sur moi pour la regler c est totalement hors de question vos conseillers n ont qu a faire leur boulot correctement c est scandaleux de faire du fric de cette maniere il est impossible de vous avoir au tel pour un simple renseignement par contre pour resilier la ligne il nous faut vous faire parvenir une lettre recommandee avec accuse de reception c est un peu fort bonne reception
Réponse
Bonjour Yvon,
Nous vous avons déjà apporté une réponse en sens le 31 décembre dernier via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2189723-facture-mobile
Je vous invite à la consulter.
Vous restez redevable de la somme de 29,99€ étant donné que votre facture d'octobre n'a pas été réglée dans les temps.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.