Bonjour Robert,
J'ai consulté vos réponses sur d'autres fils de discussion c'est pourquoi le délai de réponse a été allongé.
J'ai procédé gratuitement à un remplacement de votre carte SIM que vous recevrez sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés à votre domicile.
A réception, il vous faudra l'activer via votre Espace Client NRJ Mobile ou en nous le demandant sur l'Assistance Mobile.
Une fois activée, vous bénéficierez de vos services sous un délai de 2 heures maximum avec redémarrage régulier de votre mobile.
Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client