Question en attente de réponse
Bonjour mon tel ne reconnait plus ma sim tous mes contacts sont perdus
Mon tel ne reconnait pas ma carte sim.tous mes contacts ont disparu .comment faire svp merci?
Réponse
Bonjour Joffrey,
Il semble que votre carte SIM soit défectueuse.
Pour le savoir, je vous invite à tester votre carte SIM sur un autre téléphone.
Si l'anomalie persiste, il faudra en commander une nouvelle via la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Pour information la 1ère commande est toujours gratuite, et je vous rappelle d'activer la carte SIM à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si la carte SIM fonctionne dans un autre mobile, l'anomalie vient dans ce cas du téléphone, et je vous inviterais à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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