Question en attente de réponse
Bonjour, ma dernière facture est plus élevé que d’habitude, pourtant rien ne justifie cela. Que c'est il passé?
J'ai pourtant une remise qui est toujours d'actualité
Réponse
Bonjour Antoine,
Votre forfait est actuellement de 16.99 euros (Forfait 30Go - sans engagement - 16,99 EUR).
Votre ligne est active depuis le 06/02/2019 et vous bénéficiez d'une remise de 10 euros pendant 12 mois.
Votre première facture de mise en service a été proratisée. Elle comprenait votre abonnement de la période du 06/02/2019 au 08/02/2019 et la remise pour un montant de 0.97 euros (période similaire et calculé au prorata ).
Vous avez bénéficié de la remise sur la durée de 12 mois sachant qu'elle apparait également sur votre dernière facture reçue, qui comprend le restant dû (9,04 euros) suite au prorata de mise en service.
Vous comprendrez mieux mes explications en consultant vos factures sur votre espace client :
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Comment puis-je régler ma facture.
Je voudrais payé ma facture et je n'ai pas votre compte bancaire. Comment puis-je la régler directement d'après mon espace client. Merci -
bonjour je constate un sms surtaxé sur ma ligne 0768494422. Je vous remercie de m'expliquer à quoi ça correspond,
numéro surtaxé 81181 que je n'ai jamais appelé -
Lorsque je choisis de consulter mes factures un message s'affiche comme quoi je n'ai pas l'autorisation de les consulter
Je suis titulaire de la ligne
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