Bonjour Sikou,
Après vérification, il s'avère que votre ligne est activée chez nous depuis le 28/01/2020.
Vous ne pourrez pas retirer une carte SIM dans un point de vente NRJ.
Par sécurité, pour éviter des communications frauduleuses, j'ai suspendu votre ligne.
La suspension est immédiate et la facturation continue.
Vous devrez revenir vers nous afin de la remettre en service.
Je vous propose de vous commander une nouvelle SIM gratuitement.
Afin de valider une nouvelle adresse de livraison, je vous invite à continuer cet échange par mail.
A tout de suite,
Larissa, Conseillère Assistance Mobile,
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client