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Question en attente de réponse
Bonjour
Jai souscris un forfait cdiscont mobil,mais jai jamais recu la carte sim(pourtant il me marque livree mais toujours rien).
Cela fais 5 fois que le service client essaye de m'envoyer mais jme demande si la poste me vole pas mon courier,
JE voudrais savoir si je peut me rendre dans un point de vente nrj mobil pour demander une carte sim vierge gratuitement pour que je le comunique au service clientt oû bien de me revoyer une nouvelle carte chez mo??i(jai effectuer une portabilite de mon ancien operateur donc mon ancienne carte est hs mainteneant)??
Cordialemrnt dans l'attente d'une reponce rapide
Réponses
Bonjour Sikou,
Après vérification, il s'avère que votre ligne est activée chez nous depuis le 28/01/2020.
Vous ne pourrez pas retirer une carte SIM dans un point de vente NRJ.
Par sécurité, pour éviter des communications frauduleuses, j'ai suspendu votre ligne.
La suspension est immédiate et la facturation continue.
Vous devrez revenir vers nous afin de la remettre en service.
Je vous propose de vous commander une nouvelle SIM gratuitement.
Afin de valider une nouvelle adresse de livraison, je vous invite à continuer cet échange par mail.
A tout de suite,
Larissa, Conseillère Assistance Mobile,
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui je veut bien continuer par mails a tout de suite
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