Question en attente de réponse
problème facture2
bonjour
je réitère ma demande, chaque samedi, nous est débité 4.99€ pour un achat multimédia .ce forfait est payé par un jeune de 16 ans qui n'a que très peu d'argent. Nous ne savons pas à quoi correspond ces frais. Donc pour la seconde fois, je vous demande de nous dire à quoi correspond cet achat, de l'annuler et enfin que cela ne soit plus refacturé chaque samedi. A défaut d'avoir réglé cet incident ( et d'avoir une explication ) d'ici la prochaine échéance , soit samedi prochain, je me verrai contraint de résilier notre contrat et ce dans l'intérêt de ce jeune.
merci de faire le nécessaire ou de me contacter ( je ne trouve aucun numéro de tel pour vous contacter, ce qui n'est pas rassurant )
Réponse
Bonjour Anthony,
Afin de pouvoir traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation par mail.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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