Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai passé une commande pour changer de mobile hier lundi 17/02/2020 avant midi. A l'heure actuelle je n'ai toujours pas de nouvelle concernant celle-ci, je ne trouve pas le suivi de ma commande sur mon espace client et je n'ai pas eu de numéro de commande ni de mail de facture.
Ayant pris l'option livraison à 10 Euros, je souhaite pouvoir être livré encore cette semaine.
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Sophie,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'à cette heure votre commande est toujours en cours de traitement par notre logisticien.
Les délais maximum de préparation de votre commande sont de deux jours ouvrés.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez une information par SMS, et vous pourrez suivre votre commande en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
J'espère avoir répondu à votre demande, et que vous serez pleinement satisfaite de votre nouveau mobile.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.