Question en attente de réponse
Suivi consommation Internet erroné
Bonjour, concernant le forfait Internet de mon fils le suivi consommation sur votre site ne correspond pas au suivi réel sur son téléphone. Il y a environ 12 Go d'écart !!! C'est à dire que sur son compte NRJ Mobile, il se retrouve avec 12 Go de moins que sur son téléphone. Même s'il peut y avoir une légère différence (parfois de 1Go sur son ancien forfait SOSH), là cela semble juste incroyable ! Pouvez-vous réajuster cela s'il vous plaît ? Car ça veut dire qu'il aurait droit au total à moins de 30 Go/mois au lieu des 40 annoncés. Merci de nous informer.
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