Bonjour Ken,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que la Poste nous a transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte sim le 24/02/2020.
Cette information est nécessaire afin que l'EGP (centre qui gère les portabilités) fasse la demande de portabilité auprès de l'autre opérateur.
Il s'avère que votre portabilité a été acceptée pour la date du 27/02.
Vous recevrez un SMS d'ici 48h maximum informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez nous.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur jusqu'à la portabilité.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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