Question en attente de réponse
mon forfait internet s’épuise. Que me conseillez Vous pour disposez d’une enveloppe internet conséquence (plus de 10GO)
A cause du coronavirus mon enveloppe internet s’épuise car je suis obligé de rester chez moi.
Proposez vous des offres solidaire en fonction de la situation actuelle ?
Avez vous une solution pour une recharge internet supérieure à 10GO minimum svp
Réponse
Bonjour Charles,
A ce jour vous avez utilisé 20Go sur vos 100Go compris initialement dans votre abonnement. Vous pouvez suivre vos consommations depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Une fois votre enveloppe épuisée, vous avez la possibilité de faire un rétablissement de débit web. C'est-à-dire, que l'on vous réactive une enveloppe internet de 100Go jusqu'à votre jour de renouvellement de forfait (le 13). Cette option est disponible par sms, depuis votre espace client et elle est facturée 40€, sur la facture suivante.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Actuellement nous n'avons pas d'autres alternatives, malgré la situation actuelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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