Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Le mois dernier j’ai eu un retard de payement j’ai donc payer 10€ de plus mais pourquoi je doit encore payer 10€ de plus se mois si
Réponse
Bonjour Coralie,
Les frais de remise en service de 10 euros sont appliqués sur la facture qui suit le prélèvement qui a été rejeté et non sur le prélèvement-même.
Sur la facture du 2 mars 2020, ces frais ont été appliqués du fait d'un rejet survenu le 17 février 2020.
Sur la facture du 2 avril 2020, les frais sont appliqués suite au rejet du 13 mars 2020.
A titre informatif, les 10 euros sont appliqués pour chaque rejet effectué par votre établissement bancaire, comme prévu par nos Conditions Générales.
Si la facture en cours de prélèvement est à nouveau rejetée, vous aurez une facturation supplémentaire de 10 euros en mai 2020.
J'espère avoir pu vous aider à mieux comprendre votre facture.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
CORALIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.