Question en attente de réponse
Commende carte SIM
Bonjour j’ai perdu ma carte SIM
J’en ai commandé une autre lundi. Est-ce que je vais la recevoir comme il y a le confinement ?
Comment puis-je avoir le numéro de commande ?
Merci
Réponse
Bonjour Quentin,
Oui, vous allez la recevoir, même si les délais de livraisons sont allongés sur nos dernières livraisons nous constatons un délai moyen de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux de 48 à 72 heures ouvrées.
Dès réception de votre commande, vous pourrez l'activer sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Lors d'une perte, il est conseillé de suspendre la ligne, par mesure de précaution. Cette suspension peut être demandée depuis votre Espace Client. Voici la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
L'activation de votre nouvelle carte SIM remettre automatiquement votre ligne en service.
Je vous souhaite une bonne journée, à très bientôt.
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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
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