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Bonjour
j'ai souscrit le 15/11 un contrat avec une remise de 11€ pendant 6 mois
le 6 ème mois (avril) la remise n’apparaît pas, je suis facturé 17.09 € au lieu de 5.99 €
est normal?
Cdt
Alain XXXXXXX
Bonjour Jennifer,
Vous avez souscrit à l'offre Auchan Telecom 20 Go à 1,99€/mois pendant 6 mois puis 9,99€.
La remise mensuelle de la promotion était de 8€ par mois.
Votre facture de mise en service proratisée d'un montant de 0,39€ comprenait cette remise à hauteur de 1,60€.
L'abonnement des 5 factures suivantes était bien à 1,99€.
Pour finir, votre facture du 10/03 d'un montant de 3,58€, comprend le complément de la remise de votre facture de mise en service de 6,40€ (la remise était de 1,60€).
Vous avez donc bénéficié de cette promotion pendant 6 mois.
Votre facture du 09/04 ne comprend donc plus de remise.
Bon week-end et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Auchan Telecom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Alain,
Das votre cas, vous avez souscrit à l'offre CDiscount Mobile 60 Go à 5,99€/mois pendant 6 mois puis 16,99€.
La remise mensuelle de la promotion est de 11€ par mois. Elle arrivera à son terme en juin prochain.
Sur votre dernière facture éditée, figurent des dépassements en hors-forfait.
Par mesure de confidentialité, je ne peux vous communiquer ces éléments.
Je vous invite donc à vous connecter à votre Espace Client NRJ Mobile afin de la consulter.
Vous trouverez de plus amples informations concernant la connexion à l'Espace Client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller CDiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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