Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, pour une raison que j'ignore le débit SFR dans ma commune est de plus en plus bas, ne me permettant plus de profiter de mon forfait 4g
Serait il possible de m'indiquer la marche à suivre pour pouvoir profiter du réseau Orange, bien meilleur lui ? J'en profite sur une autre ligne, pro, c'est sans comparaison !
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Jonathan,
Je suis navrée pour ce désagrément.
Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate toutefois que celle-ci est optimale.
Afin de valider un éventuel changement de réseau, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire.
Je vous contacte en privé afin d'obtenir vos coordonnées.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
La couverture est moyenne et le débit très bas
je me permets de vous relancer mégane, n'ayant plus de vos nouvelles malgré ma réponse à votre mail
merci
Jonathan,
Je viens de vous apporter une réponse en privé.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.