Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je ne peux plus envoyer de message ou surfer sur l'internet j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois mais le problème persiste toujours.
Je suis client NRJ Mobile ...............
Réponse
Bonjour Léoni,
Je constate que vous avez effectué le règlement de votre facture par CB ce jour. Suite à incident, le rétablissement des services SMS et Web ne s'est pas fait dans les deux heures.
Votre ligne vient d'être remise en service, veuillez nous excuser pour ce délai.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone, la prise en compte est toujours de deux heures maximum, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Chrystelle a répondu
LÉONI a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.