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Question en attente de réponse

Recharge remb.

VERONIQUE L.
VERONIQUE L.

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Bonjour
Vous deviez me faire à titre exceptionnel un remboursement sur la recharge voyage que j'ai acheté il y a à peu près 2 mois... les frontières étant fermées à cause du covid-19 et je vois que sur ma facture rien n'a été fait.??
Bien Cordialement.
Veronique L.

Réponse

Bonsoir Véronique,

Cette régularisation de 14,99€ a bien été mise en place le 4 mai dernier sur votre ligne et est visible sur votre facture du 18 mai.

Vous la retrouverez sur votre Espace Client NRJ Mobile comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Bon week-end et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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