Bonjour Mohand,
Après vérification, je constate que le dépassement de forfait en cours sur votre ligne d'un montant total de 94,01€, correspond à des appels (02h32min42) et SMS (5) envoyés vers la zone 2 (Algérie).
L'option voyage Maghreb que vous avez activée ne comprend que 30 min d'appels vers fixes et mobiles de l'Algérie et les 30 mn d'appels ont bien été décomptés de l'option.
Cependant, le dépassement au delà des 30mn a été facturé en supplément.
J'observe que l'option 1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie a été activée hier sur votre ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
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Bonne après-midi et prenez soin de vous et de vos proches,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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