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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai un forfait cdiscount mobile appels illimités + 40Go et 5Go de données dans l'UE mais il me semble que ce forfait est inutilisable en Suisse.
1/ Pourriez-vous me confirmer si effectivement mon forfait ne comprend pas la Suisse ?
2/ Comment étendre l'utilisation de mon forfait en Suisse ?
Il semblerait que j'ai deux choix :
Merci d'avance pour votre réponse rapide.
Réponse
Bonjour Christophe,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous confirme que votre forfait ne comprend pas les usages effectués depuis la Suisse. Cependant, je constate que vous avez eu un excellent réflexe de souscrire la recharge voyage "Recharge appels/SMS illim 1Go depuis USA/Canada/Suisse". Désormais, vos usages émis et reçus seront inclus depuis la Suisse pendant 21 jours à compter du 09/07/2020 et sous réserve que vous ne dépassiez pas votre crédit data. De plus, je vous informe qu'elle n'est pas à reconduction tacite. Elle permet des usages uniquement depuis la Suisse vers la France, depuis la Suisse vers la Suisse et depuis la Suisse vers les USA et le Canada. Aussi, je vous confirme également que les options voyage (à différencier des recharges voyage) sont effectivement à reconduction tacite.
Par ailleurs et avant votre départ, je vous conseille de :
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Benedicte a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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