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Cette question a été résolue

Ma carte SIM et tomber à l'eau puis-je recevoir une nouvelle sans changer de numéro ?

NURGUL G.
NURGUL G.

NURGUL G.

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J'ai fais tomber mon téléphone à l'eau, ma carte SIM dedans mon téléphone. Mo' téléphone marche mais la carte SIM ne fonctionne plus. Est-ce possible de recevoir une nouvelle carte SIM sans changer de forfait ni de numéro de téléphone svp.
Merci de votre compréhension.

Bonjour Nurgul !
Sachez que cette commande peut être passée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante sur ce sujet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Si vous effectuez votre première commande de carte sim depuis votre espace client, celle-ci sera gratuite. Sinon elle vous sera facturée 10€.
Le délai de réception de votre carte Sim est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, celle-ci sera à activer.
Cette manipulation est également possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer la commande et/ou l'activation de votre carte sim, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à aller sur notre site https://www.assistance-mobile.com/ pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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