Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais désactiver l'option 4g roaming svp ?
est-ce possible de la désactiver pour moi svp ? Merci d'avance
Réponses
Bonjour Andréa,
Votre forfait comprend 5Go disponibles gratuitement lors de vos voyages occasionnels en Europe.
Si vous souhaitez bloquer les consommations facturées au-delà, vous devez activer l'Option Internationale (blocage web).
De cette façon l'accès internet est impossible dès lors que cela occasionne une facturation hors forfait.
Voici la FAQ pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
J'ai activé par inadvertance la 4g roaming et je souhaiterais supprimer cette option tout en ayant la possibilité d'utiliser mon réseau en 3g H+ à l'étranger.
De plus, l'option blocage Web bloque-t-elle tout accès Web ou uniquement le hors forfait ?
Merci d'avance,
Andrea C.
Bonjour Andréa,
Comme expliqué précédemment le blocage web de l'option internationale ne bloque que les connexions internet facturées.
Ce qui signifie que les 5Go en UE et DOM inclus dans votre forfait sont disponibles même avec un blocage web.
L'option Web 4G Roaming est gratuite et vous permet de vous connecter en 4G en Europe lorsque cela est disponible.
Vous pouvez désactiver cette option depuis votre espace client si vous le souhaitez, mais cela ne présente pas d'intérêt pour vous.
Voici les manipulations :
1) Cliquer sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services"
2) Cliquer sur "Gérer vos options" dans le bloc "Options gratuites" puis
cliquer sur "Ouvrir" dans le bloc "Forfait"
3) Décocher "Option Web 4G Roaming" et valider
Pensez à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne fin de semaine,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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