Bonjour et merci pour votre retour,
Je constate que pour solutionner votre demande, une carte SIM de remplacement a été commandée sur votre ligne hier.
Le délai de réception de ce colis est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à activer la nouvelle SIM : depuis l'espace client, en appelant le service client ou depuis le SVI.
Le délai d'activation de la carte SIM de 2h maximum.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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