Question en attente de réponse
pas de 4g changement de reseau
Bonjour,
lors d'une recherche manuelle de réseau, je ne dispose de la 4G, que sur les réseaux Orange et Free à mon domicile; je suis donc en 3G+ (réseau Bouygue ou Sfr). Pouvez vous, svp, me commuter sur le réseau Orange?
Cordialement
Réponse
Bonjour Bruno et bienvenue,
Pour vous apporter une assistance réseau, il faut que votre ligne détienne une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos services de s'installer correctement.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement jusqu'à 23 heures ce soir et à renouveler vos tests de réseau.
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus de précisions sur les deux FAQs :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
https://www.assistance-mobile.com/questions/1798591-verif...
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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