Question en attente de réponse
Application espace client mobile bloqué
Application espace client mobile bloqué.
J'ai le message d'erreur qui me signale de contacter le service client pour débloquer l'accès à mon espace client.
Mais je tombe sur un SVI qui ne me propose pas ce que je souhaite. Je ne peux pas parler à quelqu'un.
Ce qui est étrange c est que sur internet j'arrive à accéder à mon espace client
Réponses
Bonsoir,
mon espace client est bloqué.
Cordialement
Bonjour George Carole,
L'application mobile NRJ Mobile n'est normalement pas encore fonctionnelle pour les offres Cdiscount Mobile. Par ailleurs, la connexion sur l'application se fait en s'identifiant avec le numéro de téléphone. Il n'est pas possible de s'y connecté avec l'adresse e-mail. Le mot de passe de ces deux accès est différents.
Pourriez-vous me préciser si vous avez déjà réussi à vous connecter à l'application mobile ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Messaouda,
Pouvez-vous me confirmez que vous vous connectez bien sur le site :
https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... et que vous utilisez bien votre numéro de ligne comme identifiant ?
Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
Merci d'avance.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Votre appli mobile sur votre smartphone n’est plus accessible ? Pour continuer à gérer votre forfait en toute simplicité, nous vous invitons à installer un raccourci vers le...
-
Suite à la résiliation de votre ligne, vous conservez l’accès à votre Espace Client pendant un an. Votre Espace Client vous permet de : Consulter vos factures sur vos 12...
-
Comment débloquer mon espace client mobile sur l'appli iPhone ?
Bonjour, mon espace client mobile est bloqué sur l'appli iPhone NRJ Mobile à cause d'un trop grand nombre de tentatives infructueuses. J'ai fait une demande pour le débloquer...
-
-
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Messaouda a répondu
-
george carole a posé une nouvelle question
-
