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Question en attente de réponse

Recharger forfait 4g

GUILLAUME V.
GUILLAUME V.

GUILLAUME V.

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Je n'ai pas l'option pour recharger mon forfait 4g dans mon espace client.
J'ai besoin d'avoir accès au réseau urgemment.

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vois que vous avez utilisé vos 100GO inclus initialement dans votre forfait.
Je peux vous rétablir le débit web, si vous le souhaitez.

Cependant, il faut tenir compte du fait que ce rétablissement pour 100 Go est facturé 40 €, et est utilisable jusqu'au 06/09 seulement.

Souhaitez-vous que je le mette en place ?

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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GUILLAUME V.
GUILLAUME V.

GUILLAUME V.

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Bonjour,
Oui je souhaite rétablir le débit web.

Merci.

GUILLAUME V.
GUILLAUME V.

GUILLAUME V.

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A l'avenir serait-il possible d'avoir l'option sur mon espace client ? Pour pouvoir rétablir le débit plus rapidement.

Merci.

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Equipe

Guillaume,

J'ai effectué le rétablissement internet. Celui-ci est valable jusqu'à votre jour de renouvellement du forfait, soit le 06/09/2020.
Comme indiquez, les frais de 40€ seront visibles sur votre prochaine facture.

Vous n'avez pas la possibilité d'effectuer cette démarche depuis votre espace client, cependant, lorsque vous avez consommé la totalité de votre enveloppe data, un SMS est envoyé automatiquement afin de savoir si vous souhaitez faire un rétablissement du débit. Il faudra tout simplement y répondre afin que le nécessaire puisse être effectué.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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