Question en attente de réponse
Commander carte sim suite perte
Bonjour
Je vohdraiq commander une nouvelle sim suite à une perte.
Un conseiller ma bloqué ma ligne mais quand je fais une demande de carte sim elle me dit que jai deja fais une demande de commande alor que jai pas fais.
Donc je me suis demander si le conseiller m'a pas commander à ma place ou c'est moi qui doit faire la demande svp merci
Réponse
Bonsoir Sikou,
Après vérification, je constate effectivement que votre ligne a été suspendue aujourd'hui pour perte.
Ma collègue Adeline vous invite à effectuer la commande d'une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client et de l'activer dès réception.
Sachez que votre demande est en cours de traitement et qu'une réponse est attendue sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2428345-perte-telephone-mobil
Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/736660 http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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