Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J’ai finis mes 12 mois d’engagement et je suis toujours prélever ?

DYLAN D.
DYLAN D.

DYLAN D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir je suis engager avec NRJ du 03/08/2019 au 02/08/2020 et aujourd’hui nous somme donc le 3 septembre et j’ai reçus ma facture qui me dit que je suis encore prélevée .. comment cela ce fait t’il étant donner que j’ai finis mon engagement je ne devrais plus être prélevé .. cordialement

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
17360 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dylan.

Il n'y a aucune ligne téléphonique ou box qui se résilie à la fin de leur engagement en France. Cela signifierai que tous les mois, des millions de français perdrai l'usage de leur ligne car ils ont oublié que leur engagement était terminé. Un forfait se renouvelle tous les mois jusqu’à ce que le titulaire décide de résilier ou de faire une portabilité chez un autre opérateur.

Je constate que vous avez contacté votre service client ce matin. On vous a communiqué l'adresse pour envoyer votre demande de résiliation.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?