Question en attente de réponse
Malgres une confirmation de reexpedition je n'ai toujours pas recu ma carte sim
une demande de rexpedition d'une carte sim (2eme envoie) toujours pas recu apres 10 jours d'attente.J'aurais du la recevoir sous 5 jours maximum.
LA CARTE A T ELLE ETE EXPEDIEE?
Réponse
Bonjour Jacques,
Après vérification, je vous confirme que la carte sim à bien été commandée le 09/09/2020 comme demandé, l'adresse de livraison se situe sur le 91180, la précision concernant l'adresse à été apportée comme demandé.
Je vous confirme également la trace de l'envoi de cette carte sim par notre service logistique le 10/09/2020.
Cependant, la carte sim n'étant pas réceptionné à ce jour, et afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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