Question en attente de réponse
Pourquoi je ne reçois pas tous les appels
Bonjour,
Hier j'ai été mis en relation avec l'un de vos techniciens et diverses modifications ont été effectuées sur mon téléphone. Je pensais que mes problèmes étaient résolus, mais pas du tout.
Un exemple, mon mari m'appelle le 18 septembre à 20 heures 15, tombe directement sur la messagerie, et à 21 heures 26 je reçois un message m'informant de son appel.... un peu long pour quelqu'un qui a besoin de vous pour son travail.
De même toujours hier, essayant d'appeler un artisan sans même avoir entendu le moindre son, s'affiche sur le téléphone "Appel terminé".
Donc mes problèmes sont toujours les mêmes.
Lors de notre conversation avec votre technicien il m'a été indiqué sur j'étais sur le réseau SFR. Avant mon forfait actuel j'étais chez ORANGE et aucun désagrément de ce genre ne s'est produit.
J'espère que vous comprenez que cette situation commence sérieusement à agacer et que vous pourrez y remédier.
A l'avance, merci.
Réponse
Bonjour Chantal,
Je vous prie de nous excuser pour ces désagréments.
Je vous propose de nouveau de vous recontacter.
Pour cela, je vous envoie un mail afin de confirmer un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Ma ligne a été piratée et je souhaite être dépanné
J'ai subit un piratage et ma ligne est suspendue.. Comment dois je procéder ? -
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Merci de valider le fonctionnement de mes abonnements du 22/5 soir au 29/5 lord de mon déplacement en Crète .
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