Bonjour Nassa,
Après analyse de votre dossier, je constate le hors forfait concernant des appels reçus à l'étranger et vous confirme que ces usages ont bien été enregistrés sur votre ligne.
De ce fait, la facturation est correcte et non contestable.
S'il existe une possibilité que votre entourage utilise votre téléphone à votre insu, je vous invite à mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation du mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.