Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je suis nouveau client, j'ai souscris un forfait la semaine dernière, on m'a confirmé l'envoi de la carte SIM que je n'ai toujours pas reçu, j'appel le numero de telephone de service client, y'a que je répondeur automatique pas d'operateur. C'est quoi la solution?
Bonjour Zakaria,
Après consultation de votre souscription, je constate que votre colis a été pris en charge par la poste le 24/09/2020.
Si à ce jour vous n'avez toujours rien reçu, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles afin de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A très vite.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Salut. Je suis un nouveau client comme vous. Il y a une différence entre "l'envoi" et "la réception". Il faut attendre que la poste vous livre la carte. En attendant, c'est une bonne idée de demander à NRJ le numéro de suivi de colis pour que vous puissiez voir sur le site de la poste où on est la livraison, comme je viens de le faire ce matin.
vous êtes là ?
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.