Bonjour Thibault,
Il arrive parfois en effet que des anomalies techniques interviennent et cela est normal.
Votre message a été jugé agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile.
Nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs.
Ma collègue Charlotte vous a apporté une réponse en date du 16/10/2020 sans avoir eu de retour de votre part.
Je me permets de reprendre la suite du traitement de votre demande.
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet et MMS.Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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