Question en attente de réponse
impossible d'envoyé un sms et un appel .surfacturation sans mon consentement
Le mobil ne peut plus envoyé ni de sms ni appeler depuis plus d'une semaine.les paramètres sont bon le mobil à été testé ok le problème vient de vous et pour qu'elle raison sans nous informer ni par sms ni par mail.j'ai vue aussi une surfacturation sur des services qui ma été imposé sans mon consentement et sans être informer.Et vous êtes injoingnable sur les 2 numéro indiquer.
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Bonjour, je souhaite effectuer une réclamation au sujet de ma dernière facture. Pouvez-vous m'indiquer la démarche ?
Au-delà des appels d'une seconde facturés, vous me facturez toute une série de consommation de 4G à l'étranger de seulement 1 ko. Ces consommations n'ont évidemment aucun sens...Bonjour Victor, Vous avez un hors forfait d'un montant de 20,67 EUR qui correspond à une consommation internet, en plus des appels reçus et SMS envoyés depuis l'étranger...
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Chrystelle a répondu
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