Cette question a été résolue
Plusieurs fois que je vous contacte
Je n’ai pas de 4G depuis deux semaines je n’ai pas accès à Internet et ça fait au moins trois fois que je vous contacte J’exige une réponse très rapide
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Mohamed,
Tout d'abord, je suis désolée que vous rencontriez une absence de connexion 4G.
Cependant et comme vous l'a précisé Jean-Philippe, plusieurs de mes collègues vous ont répondu mais n'ont eu aucun retour de votre part. Je vous invite à consulter votre boîte mail ainsi que vos spams pour pouvoir en prendre connaissance.
Afin de pouvoir vous connecter, il est nécessaire d'activer vos données mobiles et désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".
Si cela ne suffit pas, je vous propose également de vous rendre sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile , celui-ci vous aidera à paramétrer Internet sur votre téléphone selon la marque.
Bien entendu, dans le cas ou l'anomalie persiste malgré ces démarches, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile et à mettre à jour votre profil afin d'avoir accès à la ligne concernée.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
le service client il ma demandé de les contacter une fois je reçois la carte sim mais ils ont injoignable
le service client il ma demandé de les contacter une fois je reçois la carte sim mais ils ont injoignableBonjour Mohand, Suite au refus de portabilité, le service concerné vous a contacté le 19/02 pour vous informer du motif de refus. Or, la nouvelle carte SIM a été activée... -
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
-
-
Laetitia a répondu
-
Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Jean-Philippe a répondu
-
MOHAMED ILYES a posé une nouvelle question
-
