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Question en attente de réponse
ligne piratée pouvez vous desactiver et reactiver ma ligne svp ma sim se termine par xxxxx833F merci
Réponses
Bonjour Anne-Marie,
Le 29/10/2020, une carte SIM dont le numéro se termine par 819F, a été activée depuis votre espace client.
Cette activation a eu pour conséquence de désactiver définitivement la carte SIM précédente dont le numéro se termine par 833F. Il est impossible de la réactiver.
Voulez-vous que je remette en service votre ligne sachant que vous ne pourrez l'utiliser qu'avec la carte SIM dont le numéro se termine par 819F.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
j'attends donc une nouvelle carte sim ? c'est bien cela ?
Bonjour Anne-Marie,
Votre demande a été traitée le samedi 31/10/2020 par ma collègue Larissa.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Jocelyne a répondu
ANNE-MARIE a répondu
Jocelyne a répondu
ANNE-MARIE a posé une nouvelle question
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