Question en attente de réponse
Surfacturation service non demandé
Un service non demandé est facturé hors forfait 9.99€ à venir... Merci d'anticiper le remboursement de cette somme injustement facturé... Sous peine de résiliation de mes 3 contrats.
Réponses
Bonjour Michel,
Lu dans la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile.com/questions/728771 (sans les espaces)
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction. Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
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A savoir aussi : Les sites surmafacture.fr et infosva.org permettent de connaitre le prestataire qui génère le hors forfait de type Gallery.
Les services surtaxés de type Gallery sont indépendants d'Euro Information Telecom.
De ce fait, aucun remboursement ne pourra, je pense, t'être accordé par l'opérateur.
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Bonjour. Numéro XXXXXXX. Merci de m'envoyer mon numéro RIO par courriel. Ceci est aussi pour vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre proposition... -
Boîte vocal non active
Ma boîte vocale n’est pas activé.. et je ne peux pas le faire depuis mon téléphone espace -
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