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Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai bien envoyé le code IME , je reçois un sms m'informant que je vais recevoir les paramètres pour configurer les accès web et sms , j'attends depuis 3 heur et je n'ai rien reçu . J'ai renouveler l'opération 6 fois sans résultat.
je n'es plus de réseau lors que je sort de la WIFI . mon tel est un blackvieuw BV9700 Pro et mon tel est le 0648867835.
PS j'ai 2 cartes SIM et la 2eme foctionne correctement en réseau, donc ce n'est pas un problème de téléphone ...
Merci pour votre aide .
William L
Bonjour William,
Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien créé deux points d'accès distincts pour internet et les MMS ? Seul l'APN NRJWEB doit être coché.
Votre connexion internet fonctionne-t-elle toujours ?
Pourriez-vous vérifier ce qui apparait dans "Type d'APN" de vos deux points d'accès ?
Pour l'APN NRJWEB, ce doit être noté "default" et pour l'APN MMS, vous devez avoir "mms"
Merci d'avance pour votre retour. Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour William,
En l'absence du sms de configuration, tu peux effectuer les réglages sur ton téléphone manuellement :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
Merci.
pour votre réactivité, j'ai effectué cette programmation et tout semble être rentré dans l'ordre .
le réseau fonctionne à nouveau
Merci pour votre aide .
William L
Bonjour,
Aprés toutes ces manipulation , qui ont fonctionné concernant la réception du réseau 3G, je ne peux pas téléchargé les images MMS , pouvez vous m'ader
Tel Blackview 9700pro neuf
Bonjour William,
Je reprends la suite de ma collègue Anaïk.
J'ai consulté votre réponse sur un autre fil de discussion.
Je vous propose de faire le point via un appel téléphonique.
Pour cela, je vous envoie un mail afin de valider un numéro de rappel et vos disponibilités horaires.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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