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Question en attente de réponse

Forfait internet remise à jour

CHARLOTTE B.
CHARLOTTE B.

CHARLOTTE B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour en consultant ma consommation ça m'indique que j'ai déjà utiliser 9 Go sur les 100Go, alors que le renouvellement de mon forfait s'effectue aujourd'hui, pourquoi la remise à zéro n'a t'elle pas eu lieu ?
Merci

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour Charlotte,
 
La réinitialisation de ton compteur data s'effectue le jour de la remise à zéro de ton forfait, mais jamais à 0h01.
N'hésite pas à re-poster un commentaire si pas de changement d'ici demain matin.
 
JP

Bonjour Charlotte,

Je vous confirme la réponse apportée par Jean-Philippe.

Votre suivi de consommation sera bel et bien remis à zéro aujourd'hui et se fera courant de la journée.

Votre forfait Prompto avec une enveloppe Internet de 100Go sera effectif dès aujourd'hui.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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