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Question en attente de réponse

mon forfait est de 8.54€TTC et les prelevements effectues sur mon compte de 9.15 €??? et je n'ai pas de factures?

IONEL G.
IONEL G.

IONEL G.

Niveau
0
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point
Nom de l'auteur
IONEL G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

mon forfait est de 8.54€TTC et les prelevements effectues sur mon compte de 9.15 €??? et je n'ai pas de factures?
Comment régulariser cette situation svp?

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Ionel,

Après analyse, je ne vois qu'une seule facture à 9,15€, qui est celle du mois d'octobre.

0,60€ de hors-forfait se présentent sur cette facture : cette somme correspond à 2 SMS envoyés vers les Etats-Unis.

Votre facture de novembre est bien à 8,55€, qui correspond au prix de votre forfait ave c la déduction de votre Avantage Famille !

Vous pouvez retrouver vos factures sur votre Espace Client en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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